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消费者报告|共享电单车“筋斗云出行”不退押金,车辆难寻

发布时间:2021-12-06 13:01:38

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记者 | 程悦 要求平台退押金本是消费者的正当权益,但现实操作起来却成了"老迈难"。 除持久身陷押金旋涡的ofo以外,近日,供给同享电单车办事的“筋斗云出行”也频仍被消费者投诉。新浪旗下的消费者投诉平台“黑猫投诉”在30天内收到了572条相干投诉,年夜部门都和不退押金相干,有些消费者暗示,申请了一个多月也没有收到退还的押金。 筋斗云出行附属于上海乾动新能源科技有限企业,按照官网信息显示,企业旗下还有柠檬出行、野孩子、轻城行等多个同享出行品牌,在2016、2017年别离完成了天使轮和A轮融资。其筋斗云出行相干的营业于2017年3月正式上线,首要投放的场景包罗校园和城市道路。 家住北京向阳区的柯波告知界面资讯记者,年夜约从本年十月初最先,就很难在路面上找到筋斗云出行的电单车了,筋斗云APP上也显示“四周暂无可用车辆”。在黑猫平台上,还有北京地域的消费者投诉说,从九月初最先就再没找到筋斗云电单车。 十一月初,柯波在筋斗云APP上申请退还99元的押金,退款页面上显示,押金将在2-7个工作日内退还。可是半个月曩昔,柯波并没有收到退款,他随即拨打了筋斗云出行的客服德律风,客服称,颠末后台检验,这一定单原路返还掉败,需要柯波供给本身的付出宝账户,而且因为企业“退款处置账户天天有限额”,让柯波再等七天。 筋斗云出行官方公家号关于退款问题的答复 而当柯波扣问北京以后还会不会有电单车营业时,客服答复说今朝企业对北京地域的运营有所调剂。“我作为消费者,之前历来没有被奉告过营业调剂这件事。”柯波说道。而除北京地域,黑猫平台上有消费者反应称,在宁波年夜学等校园内,筋斗云出行的黄色电单车也不见踪迹。 电单车的消逝,或和当局出台的电单车相干划定有关。此前据《北京晚报》报导,北京再次明白不成长同享电单车,并要求各区当局组织周全清算路面上的互联网租赁电动自行车。别的,交通部分提醒市平易近,存眷资金及本身平安,谢绝利用任何品牌的互联网租赁电动自行车。 制止成长电动自行车租赁并非新划定。早在2017年,交通运输部等10部委就曾结合发布了《关于鼓动勉励和规范互联网租赁自行车成长的指点定见》(以下简称《定见》),明白划定“不鼓动勉励成长互联网租赁电动自行车”。在《定见》发布以后一个月,北京市便公布不再成长电动自行车营业。 2019年3月,市场监管总局等三部分结合发布的《关于增强电动自行车国度尺度实行监视的定见》,也提出要“依照国度有关政策要求,清算同享电动自行车”。除北京地域以外,上海、天津、浙江宁波、陕西西安等地域接踵在此前出台了暂停成长同享电动车出行办事的划定。 柯波曾在“筋斗小如此”小法式上查找车辆,地图上显示,有良多电单车集中在天津年夜港区,“利用中显示谁人区的车是可使用的,但我看那些车辆集中在很是小的一个区域内,感受像是一个仓库。”据悉,天津年夜港区距离城区很远。高德地图显示,从年夜港区人平易近法院到天津站开车需要一小时,并非一个正常的营业投放点。 天津年夜港区被算作运营区域 图源:受访者供图 为领会退款和营业调剂相干问题,界面资讯记者测验考试拨打了筋斗云的客服德律风,但未被接听。 上海年夜邦律师事务所高级合股人游云庭律师暗示,关于押金退还的时限问题,今朝为止并没有明文划定,是以一般环境下会参考平易近法典,即以商家与消费者之间签定的用户和谈时限为准。筋斗云平台许诺的是2-7个工作日内退还,假如不克不及在此时代内退还,则算背约。关于背约需要承当的责任,游律师暗示,起首商家需要继续实行合同,把钱还给消费者,其次,消费者可以遵照平易近法典主张响应的损掉,一般法院撑持的方式是返还利钱。同时,筋斗云营业运营调剂假如影响到消费者利用,那末在法令上是有义务要奉告用户的。 在注册时,筋斗云出行要求实名制,消费者需要奉告本身的真实姓名和身份证号码。对此,游律师暗示,若消费者退还押金以后决议不再利用该平台,那按照《小我信息庇护法》,消费者有权力要求平台断根响应的小我信息。 在期待了一个月以后,柯波仍未收到退还的押金,因而他在“全国12315投诉平台”长进行了申述,三个工作日以后,他终究收到了99元的退款。 (应采访者需求,柯波为假名)朴子全国一高端一外围经纪人【输-入/网,址→ZAQ25.CoM←尚’门】朴子楼凤【输-入/网,址→ZAQ25.CoM←尚’门】朴子特色服务【输-入/网,址→ZAQ25.CoM←尚’门】朴子酒店叫鸡【输-入/网,址→ZAQ25.CoM←尚’门】朴子楼凤【输-入/网,址→ZAQ25.CoM←尚’门】

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